[管理元素]震惊!政务服务效率提高N倍的秘籍!

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震惊!政务服务效率提高N倍的秘籍!

电子政务

摘要

政务大数据助力打造智慧政府,北京市某区第一个政务大数据系统升级了!该系统将政务领域内的实体大厅和网上大厅业务数据进行实时联动,实现了线上、线下数据融合与信息互通、共享,满足了民众的人性化需求,进一步促进政务中心的科学化管理。

为进一步做好互联网和社交媒体迅猛发展形势下的政府信息公开、业务办理和新闻宣传工作,提高各级政务微信的信息质量和影响力,产业大数据中心特研发出政务大数据系统,并不断进行全面升级,从而提升政务服务标准化、精细化、便捷化、平台化、协同化、智慧化水平。

(政务大厅)

政务大数据系统可以通过对政务中心日常各类办事服务的办件数量、办件时间、平均等待时间、办件满意度等数据的全面统计,每月出具政务服务发展报告,提高政务服务中心的服务能力与办事效率,提高科学化管理能力与运营水平。

政务大数据系统是以元数据模式存储政务领域内实际业务开展所产生的数据,进行标准化存储,同时借助大数据智能分析统计技术,完成了管理中台、公众媒体业务平台、商务智能显示终端的平台落地。

(政务大厅)

那么问题来了!元数据是什么呢?

元数据是关于数据的描述,存储着关于数据的信息,为人们更方便地检索信息提供了帮助。

大家可能不是太明白。

那我们用一个大家都听过的小蝌蚪找妈妈的故事来解释一下。池塘里有一群小蝌蚪,他们看见鲤鱼妈妈在教小鲤鱼捕食,就迎上去,问:“鲤鱼阿姨,我们的妈妈在哪里?”此时蝌蚪们意识到,不对啊,我们的数据库里不是应该存在着一张“妈妈”画像吗?但是蝌蚪们竟然对这张画像一无所知,随后,它们根据鲤鱼妈妈的话、鳄鱼妈妈的话、乌龟妈妈的话最终找到了自己的妈妈。

整个过程可以看成是 “妈妈”这张画像逐步完善的过程,数据来源分别是鲤鱼妈妈、鳄鱼妈妈和乌龟妈妈,对蝌蚪们最终获取到的信息进行进一步抽象化,就可以形成一种“元数据”。 

那么,接下来我们继续展示显示端屏幕上的所包含的四方面的内容:

?办理事务统计(部门办理事项统计、办理事项总项、窗口平均满意度等);

?新闻资讯(实时更新、动态轮播、扫码可见等);

?办事路径指引地图(热区分布、路径感应、智能规划等);

?各部门事项办事流程(办理事项、部门名称、办理流程等)。

温度虽高,却融化不了员工对工作的认真负责,经过我们多个日夜的持续跟进、实地调试与测试,最终使系统完美升级成功。


产业大数据中心始终致力于产业大数据体系的国家基础设施建设,提供省级和地市级的产业大数据中心建设咨询服务、政府管理资历架构咨询服务、公众数据集市体制设计服务、电子政务大数据运营咨询服务等。对于产业大数据,我们始终在路上。欢迎各级政府机关、高教院校、产业园区和大型企业沟通咨询。

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